Emalec - Lyon, France | about.me

Les statuts
Photo Emalec - Lyon, France | about.me

Dans le magasin central d'emalec (about.me/emalec) on peut trouver trois mille références en stock. Grâce à une logistique des plus performantes, le groupe démontre tous les jours sa souplesse et sa réactivité. Parce que les questions de logistique sont le premier souci de l'entreprise Emalec, ses membres ont la capacité d'intervenir dans les meilleurs délais. Le stockage des pièces de rechange est optimisé à l'aide d'un système informatisé efficient.

Emalec, une gestion centralisée à l'échelle européenne

Des succursales ont été ouvertes dans plusieurs pays d'Europe : Grande-Bretagne, Danemark, Allemagne, Italie, etc. Tous les clients d'Emalec ont la possibilité de téléphoner, d'envoyer un e-mail ou de se connecter sur un site internet dédié pour demander une réparation. Les interventions des 1 200 collaborateurs d'Emalec présents dans toute l'Europe sont administrées à partir du centre de traitement international, situé dans la région lyonnaise. Un seul programme réunit les informations et organise le planning du pôle d'administration technique, les déplacements des spécialistes qui interviennent sur les lieux, mais également les demandes des clients.

La politique Qualité Service Environnement du groupe Emalec

Ce n'est bien entendu pas simplement dû au hasard si 95% des clients du groupe Emalec se déclarent satisfaits. La norme ISO 14001 certifie que l'entreprise fait son possible pour l'environnement : amélioration de la gestion des déchets, promotion de la dématérialisation des documents, etc. Détenteur de la norme ISO 9001, le groupe sait écouter ses clients, répondre à leurs attentes et les fidéliser. Emalec donne une importance particulière à la sécurité de ses sites, en associant analyse des accidents du travail et visites de sécurité.

Emalec Habitat, le service dédié aux particuliers

Emalec propose une assistance téléphonique accessible 7j/7 et 24h/24. Confort, Sérénité et Essentiel : Emalec propose plusieurs formules qui correspondent à tous les besoins de ses clients. Les foyers ont la possibilité de souscrire un seul contrat d'entretien pour l'ensemble des installations de leur maison.

Grâce à l'aide de ses divers partenaires, Emalec offre à sa clientèle proximité et expertise. En tête dans le secteur de la maintenance multitechniques et multisites à l'échelle hexagonale, le groupe prévoit d'accroitre son expansion au sein de l'Union européenne. Les partenaires du groupe Emalec doivent tenir une multitude d'engagements, dont le respect de la qualité des prestations et des conditions tarifaires.

Experts en climatisation, second œuvre et bien d'autres domaines, les techniciens d'Emalec interviennent 7j/7 et effectuent environ 130.000 interventions tous les ans en France et dans le reste de l'Europe. Le groupe est spécialisé dans la maintenance multisites et multitechniques, qu'il soit question de maintenance corrective ou préventive. Créé à la fin du siècle dernier, le groupe Emalec poursuit sa croissance au-delà des frontières hexagonales depuis une dizaine d'années. Il est présent dans une quinzaine de pays d'Europe. La fiabilité et la performance étant deux des atouts reconnus du groupe, celui-ci a été récompensé par la certification ISO 9001. Sa démarche globale fait ainsi le bonheur de sa clientèle.